FAQS
Afspraak annuleren
- Wat moet ik doen als ik een afspraak wil annuleren?
- Kunt u niet komen? Laat het ons minstens 24 uur van tevoren weten. Zo kan de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt worden aangeboden. Bij het niet nakomen van afspraken zonder geldige reden kunnen wij de samenwerking helaas niet voortzetten.
Attest (werk of school)
- Ik ben ziek en heb een attest nodig voor werk of school
- Hiervoor kom je altijd op consultatie.
Bloeduitslag en resultaten
- Ik heb graag een dubbel van mijn bloeduitslag of andere resultaten
- Geef bij de bloedafname altijd je e-mailadres op of maak een gratis account aan op Helena (helena.care).
Consultatieduur
- Hoeveel tijd moet ik voorzien voor een consultatie?
- Voorzie maximaal 15 tot 20 minuten per afspraak.
Dringend (bellen)
- Mag ik bellen als ik denk dat het dringend is?
- Ja. Bij twijfel belt u altijd.
Dr. Genie afwezig
- Wie helpt mij als Dr. Genie er niet is?
- Dr. Faouji is elke werkdag aanwezig en ziet alle patiënten die snel hulp nodig hebben.
Kine-voorschrift of foto
- Ik heb een kiné-voorschrift nodig of wens een foto te laten nemen.
- Hiervoor kom je altijd op consultatie.
Meerdere personen
- Kan ik met meerdere personen op raadpleging komen?
- Ja, maar maak voor elk persoon een aparte afspraak. Neem geen extra personen mee naar de consultatie tenzij strikt noodzakelijk.
Meerdere problemen
- Wat als ik meerdere problemen wil bespreken?
- Bij meerdere problemen starten we met het probleem dat voor u het belangrijkste is. Voor andere problemen dient u een nieuwe afspraak te maken. Breng geen lijstjes mee.
Meenemen naar consultatie
- Wat neem ik mee naar de consultatie?
- Breng steeds uw identiteitskaart mee en eventueel een kleefbriefje van de mutualiteit.
Online volgeboekt
- Wat als er online geen plaats meer is?
- Dan belt u de praktijk. De arts beslist wanneer u moet komen.
Voorschrift medicatie
- Ik heb een voorschrift nodig voor mijn medicatie.
- Vraag altijd genoeg medicatie voor 3 maanden. Is de laatste consultatie al langer geleden, kom dan op consultatie.
Wachtdienst
- Waar en wanneer kan ik terecht voor de wachtdienst?
- Buiten de praktijkuren (avonden van 19:00 tot 08:00 uur, weekends en feestdagen) belt u voor dringende medische hulp naar de centrale wachtdienst via 1733.