FAQS
Absence du Dr Genie
- Qui m'aide si le Dr Genie n'est pas là ?
- Le Dr Faouji est présent chaque jour ouvrable et reçoit tous les patients qui ont besoin d'une aide rapide.
Attestation (travail ou école)
- Je suis malade et j'ai besoin d'une attestation pour le travail ou l'école
- Pour cela, vous devez toujours venir en consultation.
Complet en ligne
- Que faire s'il n'y a plus de place en ligne ?
- Dans ce cas, vous appelez le cabinet. Le médecin décide du moment où vous devez venir.
Durée de la consultation
- Combien de temps dois-je prévoir pour une consultation ?
- Prévoyez un maximum de 15 à 20 minutes par rendez-vous.
En cas d'urgence (appeler)
- Puis-je appeler si je pense que c'est urgent ?
- Oui. En cas de doute, appelez toujours.
Garde médicale
- Où et quand puis-je m'adresser au service de garde ?
- En dehors des heures d'ouverture du cabinet (soirées de 19h00 à 08h00, week-ends et jours fériés), appelez le service central de garde au 1733 pour une aide médicale urgente.
Kiné ou radiographie
- J'ai besoin d'une prescription de kiné ou je souhaite faire faire une radiographie.
- Pour cela, vous devez toujours venir en consultation.
À apporter à la consultation
- Qu'est-ce que j'apporte à la consultation ?
- Apportez toujours votre carte d'identité et éventuellement une vignette de la mutuelle.
Annulation de rendez-vous
- Que dois-je faire si je veux annuler un rendez-vous ?
- Vous ne pouvez pas venir ? Prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance. Ainsi, la plage horaire libérée pourra être proposée à un autre patient. En cas de non-respect des rendez-vous sans motif valable, nous ne pourrons malheureusement plus poursuivre la collaboration.
Plusieurs personnes
- Puis-je venir à plusieurs personnes en consultation ?
- Oui, mais prenez un rendez-vous distinct pour chaque personne. N'amenez pas de personnes supplémentaires à la consultation sauf en cas de stricte nécessité.
Plusieurs problèmes
- Que faire si je veux aborder plusieurs problèmes ?
- En cas de problèmes multiples, nous commençons par celui qui est le plus important pour vous. Pour les autres problèmes, vous devez prendre un nouveau rendez-vous. N'apportez pas de listes.
Prescription de médicaments
- J'ai besoin d'une prescription pour mes médicaments.
- Demandez toujours une quantité suffisante de médicaments pour 3 mois. Si la dernière consultation remonte à plus longtemps, venez en consultation.
Résultats et prise de sang
- Je souhaiterais obtenir un double de mes résultats de prise de sang ou autres résultats
- Donnez toujours votre adresse e-mail lors de la prise de sang ou créez un compte gratuit sur Helena (helena.care).